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Assign all tasks for a ticket and Change category

8 years ago • 0

Example : Create a new ticket (Demande) like : "Commande d'un nouveau PC"

it automatically generates a task list to do (workflow) :

- Passer la commande chez le fournisseur

- Livraison de la commande

- Installation de l'os du PC

- Installation des applications de base

- Livraison du PC à l'utilisateur

This would also make standard changes (ITIL standard)

It's look like a "Catalogue de services"

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