Formulaire multiple sans plugin FormCreator

Bonjour,

Je viens vers vous concernant un soucis ou plus particulièrement une fonction que je n'arrive pas à réaliser concernant notre projet.

Explication : Nous avons installés et paramétrés GLPI pour pouvoir envoyer/recevoir et régler des demandes (outil de ticketing/gestion des demandes), tout fonctionne nous recevons les notifications, tout est pour le mieux à ce niveau là.

Problème : nous avons besoins de recevoir des demandes sur 2 Unités et +. Pour cela nous souhaitons donc créer plusieurs formulaires, un formulaire pour chaque unité.

J'ai donc paramétré le formulaire de la version standard comme il nous conviens (car la version simplifié est trop juste), ce formulaire nous conviens donc parfaitement pour réponde à 1 Unité.

J'ai donc commencé à utiliser le plugin "FormCreator" pour une de nos autres unité. Cela à également bien fonctionné. Venons au problème, quand je créer un ticket et l'envoie, le formulaire du plugin se converti et remplis le formulaire standard que j'ai paramétré, hors nous pensions que le formulaire du plugin serai représenté exactement de la même manière que lorsqu'on l'a remplis (Les champs restent et le réalisateur vois les champs remplis avec le contenue du demandeur, les info se mettent dans la partie description du formulaire GLPI lors de la visualisation de mon ticket et non pas dans des cases). Donc mauvaise solution, du moins ce n'est pas ce que nous cherchons.

Ce que j'ai donc essayé par la suite c'est de rajouter des champs dans notre formulaire standard de GLPI. Cela fonctionne bien également, mis appart que lorsque je change de "Gabarits de tickets" et que je passe sur l'autre Unité (je vois bien mon formulaire changer et s'adapter à mon unité celons mon paramétrage) en revanche, les champs que j'ai ajouter avec le plugin GLPI-FIELDS restent , peut importe le gabarit de tickets, je ne peux pas choisir quand les faire apparaître ou non.

Auriez vous une solution à mon problème s'il vous plait ? Ou une idée comment le faire, pour que j'ai deux formulaires bien distincts et également une présentation ergonomique et non comme pour le plugin FormCreator (ou mes informations lors de l'envoie les informations entrée dans le formulaire du plugin se mettent dans la partie description lors de la visualisation de mon ticket et non pas dans des cases).

Je vous remercie de l'attention que vous portez à ma demande.

En vous souhaitant bonne réception.

Matthieu Muller

OPM-MPSI

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