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Auto-Position on the "Ticket Processing" tab

brice clerand 5 years ago 0


Hello, when adding a follow-up on a ticket, the user is notified by email. The mail contains the url (tag ## ticket.url ##) of the ticket so that the user can go to consult the follow-up. However it arrives on the initial tab of the ticket ("Ticket" tab), and not directly on the "Ticket Processing" tab. Is it possible to position the user directly on the tab "ticket processing" so that he can see the follow-up directly? Thank you.

Bonjour,
lors de l'ajout d'un suivit sur un ticket, le demandeur est notifié par mail. Le mail contient l'url (balise ##ticket.url##) du ticket pour que l'utilisateur puisse aller consulter le suivi.
Cependant il arrive sur l'onglet initial du ticket (onglet "Ticket") , et pas directement sur l'onglet "Traitement du ticket".

Est il possible de positionner l'utilisateur directement sur l'onglet "Traitement du ticket" pour qu'il puissent voir directement le suivi?

Merci à vous.