Informações de BUG Fields (exclusão de dados no fechamanto do chamado glpi)

Olá boa tarde a quem possa interessar

Gostaria de reportar um falha de exclusão de dados do banco do GLPI ao finalizar qualquer chamado, Entretanto primeiramente gostaria esclarecer que trabalhamos com plugins (Fields entre outros) afim de customizar conforme demanda da empresa, toda via ainda não sabemos se é a falha do plugin Fields ou do próprio GLPI, o que ocorre e que nos campos customizamos de inclusão de dados para adaptação ao nosso plano de negócio, afim de trazer um relatório mais preciso e personalizado dentro da necessidade dos diretores, toda via observamos que alguns dados sumiram do relatório final... e ao verificar podemos identificar que os chamado que eram fechados tanto por forma automática ou manual excluem os dados dos campos customizados pelo plugin Fields todos os dados com exceção dos numerais, e gostaríamos de saber se há conhecimento deste BUG, e caso já conhecem se há alguma forma de correção deste, caso contrário gostaria de ver a possibilidade de ajuste ou que nos ajude a identificar se é no código ou no plugins, para que possamos reportar ao comunidade para que possam ajustar o mais breve possível. Caso não tenho sido claro me coloco a disposição de exemplificar na prática o erro seja por forma remota ou de outra maneira,

Ciente da dificuldade aguardamos um retorno seja de ajuda ou de solução e nos colocamos a disposição para ajudar a acrescentar algo de nosso alcance

Sem mais atenciosamente.