Impedir o fechamento de um tíquete sem um artigo da Base de Conhecimento vinculado

Olá a todos,

Estou tentando criar uma regra no GLPI para evitar que um tíquete seja fechado se não houver nenhum artigo da Base de Conhecimento vinculado a ele , mas notei que nem o Business Rules nem o plugin Behaviors parecem incluir esse campo como uma condição ou ação.

Alguém conseguiu implementar algo semelhante (talvez usando um gatilho, um gancho ou personalização de código)?
O objetivo é garantir que os tickets só possam ser fechados após a associação de um artigo da Base de Conhecimento, garantindo a documentação adequada do conhecimento antes do encerramento.

Sugestões ou exemplos são bem-vindos. Agradecemos antecipadamente!