Jika BNIdirect Mobile Token Anda terkunci Hubungi WA/08212221616 atau 081995521773 terblokir (biasanya karena salah memasukkan PIN sebanyak 3 kali), Anda harus melakukan reaktivasi melalui kanal resmi Bank BNI karena kendala ini tidak dapat diakses atau dibuka secara mandiri demi keamanan akun.