deveria ter target para quase tudo, até para as categorias ITIL 

I used regex like this...

The same issue occurs in private mode, the dashboard filter created in a session is not displayed in a private tab.

Também senti falta disso

Você consegue compartilhar os dashboards para outros perfis

Seria interessante colocar a opção de um alvo para os Followup templates.

It would be interesting to put the option of a target for the Followup templates.

This feature would be very interesting for me.
There are many search filters that I could do with what I can't do in the current search engine.

Solicito o bloqueio da edição dos textos dos ticket feito pelos agentes. O texto do ticket pode ser alterado a qualquer momento sem o devido rastreamento. O ideal é que a alteração da descrição do ticket fosse bloqueada ou liberada apenas ao técnico atribuído ao ticket e que o texto alterado fosse registrado no histórico do chamado.