Notification Group - Ticket Service Satisfaction

Gente, bom dia!

Você pode me ajudar com uma pergunta? Existe uma maneira de criar um grupo para que, toda vez que uma satisfação de um serviço for atendida, ou o supervisor do serviço técnico receber um email com as informações da nota que foi dada para o serviço prestado?

Gostaria de criar o grupo e incluí-lo nesta tela abaixo, sua maneira de configurar -> notificações -> notificações -> Resposta de satisfação do ticket

A idéia é obter as informações do "responsável pelo técnico", a partir do campo destacado abaixo.