New tickets visible to all users

hace 2 años • actualizado por hace 1 mes • 1

I created a profile so that technicians can only see tickets assigned to their respective group.
I have a rule that assigns the ticket to the correct group based on the category of the ticket and sets the status to new.
Tickets assigned to a group with the "new" status are visible to everyone because they have ability to assign, is that possible to hide the new tickets for this users ?

Voto

Respuestas 1
Más antiguo primero
- Más reciente primero
- Más antiguo primero

hace 1 mes

Hi, do you know anything about this question???
It is very important to have new developments since other groups can see sensitive data that is intended for other groups.

urgent help!

Hola sabe algo sobre esta pregunta???
Es muy importante tener nuevos avances ya que otros grupos puede ver datos sensibles que son destinados a otros grupos.

ayuda urgente!

Respuesta
|

Servicio de atención al cliente por UserEcho